Servicio al cliente

POLÍTICAS DE COMPRA

Las compras realizadas por la pagina web no tienen costo adicional

Una vez finalizada la compra por la pagina Web, el sistema entrega un numero de pedido, el cual se debe entregar en la taquilla para reclamar su boleta de entrada.

La boleta de entrada se reclama en la taquilla del Castillo San Felipe y tiene un período de duración de 24 horas, a partir de la hora de la impresión.

Boletas compradas con tarjeta crédito / tarjeta de débito están sujetas a la aprobación de tarjetas de crédito / débito y verificación de la cuenta del cliente.

No se realiza reembolso o devoluciones del dinero una vez se reclame la boleta de entrada en la Taquilla del Castillo San Felipe de Barajas.

No se incluye el servicio de guianza y audio guía
El horario de entrada al Castillo de San Felipe de Barajas es de Lunes a Viernes de 8:00 A.M a 7:00 P.M. La ultima venta se realiza a mas tardar a las 6:00 Pm.

Debe presentar la cédula de ciudadanía Colombiana para acceder a los descuentos otorgados.

DEVOLUCIONES

La política de devolución y cancelación ser rige bajo la Ley 1480 del 2011.

DERECHOS Y DEBERES DE USUARIOS Y EMPRESAS

Los USUARIOS y CLIENTES son mayores, capaces, libres, y tienen responsabilidades. La información suministrada por ellos a ESCUELA TALLER CARTAGENA DE INDIAS (en adelante LA ENTIDAD), en físico o a través de sitios WEB, y demás publicaciones, estarán sometidas a reglas como las políticas propias de manejo de información, seguridad y confidencialidad de los sitios de WEB, similares a las de Internet. LA ENTIDAD buscará mantener en privado la información recogida dando cumplimiento a Los lineamientos aquí expresados de tal manera que, al momento de crear una cuenta, o solicitar un producto o un servicio, los Usuarios aceptan que sus datos e información personal, puedan ser utilizados de acuerdo con lo siguiente:

DATOS PERSONALES

Al USUARIO que se registre en cualquier de nuestros sitios web, le serán solicitados Datos Personales completos y exactos, que LA ENTIDAD podrá confirmar por medios lícitos, y el usuario acepta al crear la cuenta. La información del Sitio será mantenida en reserva salvo los casos de requerimiento administrativo o judicial que nos obligue a suministrarla. Se deja constancia de que el USUARIO ha sido informado de la libertad para suministrarla, modificarla, eliminarla, adicionarla junto con la cuenta y demás información personal de la base de datos del Sitio WEB. El sitio WEB, en sus actividades propias necesita por ende solicitar, obtener y registrar información sobre los comportamientos y las abstenciones de los USUARIOS dentro de él. La información a suministrar incluye: i - La URL de la que proviene, incluyendo las externas al Sitio; ii - Dirección de IP desde la terminal donde está conectado – iii - Navegador que utiliza – iv - Tiempo que permanece en cada una de las páginas del Sitio – v - Actividades y navegación realizadas dentro del Sitio, avisos publicados, avisos marcados como favoritos, avisos enviados a amigos, etc.

Sino obstante la diligencia y buena fe en el tratamiento, la custodia y el cuidado de la INFORMACIÓN que la ENTIDAD lleva a cabo, LA INFORMACIÓN, O PARTE DE ELLA, Si LA BASE DE DATOS, o el SITIO WEB, son interceptados, hurtados, modificados, destruidos o accedidos de manera ilegal o ilícita, en alguno de los procesos de divulgación permitidos, o en su transmisión, el USUARIO releva a LA ENTIDAD de cualquier responsabilidad civil o penal.

UTILIZACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN – AUTORIZACIÓN

La ENTIDAD propietaria del producto o servicio, o del Sitio WEB, podrá utilizar los datos personales y la información obtenida de los Usuarios en el Sitio para: - i – contactarlos directamente o ponerlos en contacto con personas interesadas en los servicios ofrecidos por la ENTIDAD; ii - Realizar estudios referidos a los intereses y conductas de los Usuarios; iii - Informar a los Usuarios sobre novedades ofrecidas por la ENTIDAD.

La ENTIDAD para el mejor resguardo de la información de los USUARIOS CLIENTES Y CONSUMIDORES encripta A - transacciones electrónicas de pagos usando el protocolo de seguridad SSL, B - las contraseñas; Controla los sistemas de información para mantener la calidad de la información; Verifica los accesos a su cuenta o cuentas; D - Revisa prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, E - implementa e innova medidas de seguridad para protección contra acceso no autorizado; F – Restringe el acceso a la información personal de clientes usuarios y consumidores, G – Limita la información a empleados y contratistas que la necesiten; H - procesa personalmente la información; I – se sujeta a las prohibiciones y las obligaciones de confidencialidad y, J – previene sanciones o despidos.

Para el almacenamiento de datos personales utilizamos nuestra base datos que se encuentra detrás de un firewall para mayor seguridad. El servidor en donde reposa la base de datos está protegido y seguro. Sólo personal autorizado puede acceder a él y a los datos personales de nuestros clientes y/o usuarios.